Das Museum in Hitzacker lebt vom ehrenamtlichen Engagement von Bürgerinnen und Bürgern, die sich dem Museum und der Geschichte der Stadt verbunden fühlen. Sie organisieren den laufenden Betrieb, die Fahrten mit dem Sofafloß, die Ausstellungen und vieles mehr. Selbst die Leitung des Museum wird seit Jahrzehnten ehrenamtlich gemanagt.
Der Museumsverein
Träger des Museums ist der Heimat- und Museumsverein Hitzacker (Elbe) und Umgebung e.V.. Er hat rund 100 Mitglieder und trifft sich mindestens einmal pro Jahr zu einer ordentlichen Mitgliederversammlung.
Das Alte Zollhaus, in dem das Museum seine Heimat hat, gehört der Stadt Hitzacker. Sie kommt für notwendige Reparaturen an dem alten Fachwerkhaus auf. Weitere Zuwendungen bekommt das Museum nicht.
Der Vorstand des Vereins
Dr. Patrick Schmidt (1. Vorstand), Christian Schmidt (2. Vorstand), Lars Oliver Schulz (Schatzmeister) und die Museumsleitung mit Sitz und Stimme im Vorstand: Ulrike Neureither
Der Beirat des Vereins
Birgit Borchmann, Michael Lange, Torsten Friedrichs und Jens Gläser